KOMPUTERY

ikona_2

Pierwsze, co przychodzi na myśl to koszty, czas i brak gwarancji, że jednorazowa wizyta u fachowców okaże się wystarczającą. Nasz serwis komputerów i laptopów w Krakowie zadbał jednak o to, by poradzić sobie z każdym problemem. Fachowa naprawa laptopów Kraków i okolice.

DRUKARKI

ikona_3

Jeśli Wasza drukarka przyprawia Was o gęsią skórkę i wciąż nie działa tak, jak tego oczekujecie, zajrzyjcie do naszego serwisu. Zajmujemy się naprawami drukarek, ale i wszelkiego rodzaju urządzeń biurowych.

TELEFONY

ikona_1

Awaria telefonu komórkowego lub awaria smartfonu nie oznaczają, że z naszym ulubionym urządzeniem trzeba się pożegnać na stałe i szykować co najmniej kilkaset złotych na nowy smartfon. Awaria smartfonu niekoniecznie wiąże się też z drogimi naprawami.

INSTALACJE

ikona_4

Pierwsze, co przychodzi na myśl to koszty, czas i brak gwarancji, że jednorazowa wizyta u fachowców okaże się wystarczającą. Nasz serwis komputerów i laptopów w Krakowie zadbał jednak o to, by poradzić sobie z każdym problemem.

NASZA OFERTA OBEJMUJE
Serwis techniczny sprzętu komputerowego, kompleksową obsługę oraz outsourcing

Naprawy
Konserwacje
Testowanie
Konfigurowanie
ikona_6

13 cech profesjonalnego serwisu komputerowego

Każdy właściciel firmy lub menadżer, decydując się na powierzenie zewnętrznej firmie pewnych zadań chce, by wykonawca zajął się sprawą profesjonalnie, kompleksowo i na każdej płaszczyźnie. Wiele jest firm, które opisują swoje usługi w zakresie opieki informatycznej tymi właśnie słowami. Jednak większość z nich wcale nie oferuje klientom należytego poziomu obsługi. Jakie więc elementy w ofercie serwisu komputerowego świadczą o profesjonalizmie i kompleksowości usług?

1. Profesjonalny serwis komputerowy naprawi różne rodzaje urządzeń

Prezes i przedstawiciele handlowi pracują przeważnie na laptopach i mają do swojej dyspozycji służbowe telefony komórkowe. Pracownicy biurowi zasiadają z reguły przy komputerach stacjonarnych. Wszystkie te osoby chcą bez przeszkód korzystać z urządzeń drukujących, kopiarek czy skanerów, najlepiej w trybie dostępu sieciowego, bez konieczności podpinania się do nich kablami. Wyobraźmy sobie, jak duży chaos panować będzie w firmie, w której osobny usługodawca serwisuje komputery, osobny drukarki i skanery, a jeszcze inny telefony komórkowe. W takim przedsiębiorstwie sekretarka ma na pewno pełne ręce roboty, by ustalić co w danej chwili dzieje się z konkretnym urządzeniem oddanym do naprawy. Takich kłopotów można uniknąć, po prostu zatrudniając profesjonalny serwis komputerowy, który zajmuje się różnymi rodzajami urządzeń.

index_1

2. Profesjonalny serwis komputerowy naprawi urządzenia różnych marek

Obsługa serwisowa różnego typu urządzeń to jednak nie wszystko. Niektóre serwisy komputerowe ograniczają swoją pomoc tylko do niektórych marek sprzętu. Tymczasem od profesjonalnego serwisu komputerowego klient wymaga, by naprawiał urządzenia różnych producentów. W dzisiejszych czasach przecież praktycznie nie zdarza się, żeby jakaś firma przez lata kupowała jedynie sprzęt jednej marki. Wręcz przeciwnie – standardem jest kupowanie laptopów, komputerów, drukarek czy smartfonów za każdym razem od innego producenta. Profesjonalny serwis komputerowy powinien zająć się więc urządzeniem każdej marki, które akurat posiada jego klient.

3. Profesjonalny serwis komputerowy oferuje różne rodzaje usług

Naprawa urządzeń to najbardziej podstawowa usługa, jaką może zaoferować profesjonalny serwis komputerowy i nie jest ona wystarczająca już nawet dla średnio wymagających klientów. Profesjonalny serwis komputerowy powinien mieć w swojej ofercie także konserwację, testowanie oraz konfigurowanie urządzeń, a także projektowanie, wykonywanie i serwisowanie całych sieci komputerowych i niskoprądowych.

4. Profesjonalny serwis komputerowy dokonuje wyceny na miejscu, u klienta

Jeżeli serwis komputerowy zatrudnia profesjonalistów, to nie potrzebują oni długich godzin czy dni na przedstawienie oferty cenowej usunięcia usterki albo problemu ze sprzętem. Prawdziwi profesjonaliści wycenę prezentują pod koniec wizyty u klienta. Dzięki temu mogą, po uzyskaniu akceptacji zleceniodawcy, od razu przystąpić do działania i likwidacji problemu, do którego usunięcia zostali wezwani.

5. Profesjonalny serwis komputerowy dokłada starań, by naprawiać sprzęt na miejscu

Komputery, laptopy i telefony to podstawowe narzędzia pracy w każdej firmie. Jeżeli pracownik jest ich pozbawiony, nie może wykonywać swoich zadań w ogóle, albo może robić to w ograniczonym zakresie. Każdy dzień bez sprzętu, to z reguły wymierne straty dla zatrudniającej go firmy. Dlatego profesjonalny serwis komputerowy powinien dokonywać napraw na miejscu, u klienta, jeżeli tylko jest to możliwe. Na takie rozwiązanie decydują się jednak tylko najlepsze serwisy komputerowe. Praca w siedzibie klienta wiąże się bowiem z dodatkową presją wynikającą z faktu, że zleceniodawca patrzy osobie usuwającej problem na ręce.

index_2

6. Profesjonalny serwis komputerowy odbiera od klienta sprzęt do naprawy

Jeżeli naprawa sprzętu w siedzibie klienta nie jest możliwa, profesjonalny serwis komputerowy powinien zapewnić transport urządzeń przeznaczonych do naprawy. Zleceniodawca traci już przecież wystarczająco dużo na tym, że pracownik nie może wykonywać swoich zadań ze względu na awarię sprzętu. Wysyłanie kolejnej osoby, by zawiozła urządzenie do naprawy, byłoby więc dodatkowym utrudnieniem po stronie klienta, które profesjonalny serwis komputerowy może wyeliminować.

7. Profesjonalny serwis komputerowy zapewnia sprzęt zastępczy

Skoro już nie tylko ubezpieczyciele, ale nawet mechanicy samochodowi, zapewniają swoim klientom auta zastępcze, to dlaczego sprzętu zastępczego nie miałby na czas dokonania napraw oferować także profesjonalny serwis komputerowy? Rozwiązanie to pozwala znacząco zminimalizować skutki problemów z urządzeniami po stronie klienta. Pracownik na sprzęcie zastępczym będzie mógł wykonywać swoje obowiązki, być może nie tak komfortowo jak na podstawowym, ale przynajmniej nie będzie wyłączony z pracy.

8. Profesjonalny serwis komputerowy dopasowuje godziny świadczenia usług do klienta

Usterki komputerów i urządzeń biurowych mają często to do siebie, że nie uniemożliwiają całkowicie pracy, ale blokują wykonywanie niektórych czynności. W urządzeniu wielofunkcyjnym bez zarzutu potrafi działać np. drukowanie, problem jest za to z korzystaniem ze skanera w sieci. Tak samo w komputerze może nie działać np. tylko dźwięk. Pracownik wykorzystujący taki sprzęt może więc pracować, ale boryka się z irytującymi problemami. W takich sytuacjach serwis komputerowy powinien usuwać usterki po godzinach pracy firmy klienta. W ten sposób przedsiębiorca nie poniesie strat wynikających z pozbawienia pracownika narzędzi pracy na część dnia roboczego.

index_3

9. Profesjonalny serwis komputerowy zapewnia całodobowe wsparcie

Awarie komputerów, laptopów czy sprzętu biurowego zdarzają się przez całą dobę. Profesjonalny serwis komputerowy powinien zapewniać swoim klientom możliwość kontaktu w awaryjnych sytuacjach każdego dnia, o każdej porze.

10. Profesjonalny serwis komputerowy ma bogate doświadczenie

Każdego roku pojawiają się nowe firmy świadczące usługi w zakresie serwisu komputerów, laptopów czy smartfonów. Niestety równie wiele zamyka swoją działalność. Dzieje się tak dlatego, że świadczenie tego typu usług jest trudne. Wymaga bowiem rzetelności, profesjonalizmu i doświadczenia, a te cechy każda firma nabywa z czasem. Dlatego nie warto korzystać z usług podmiotów, które na rynku pojawiły się niedawno. Należy szukać serwisów komputerowych, które działają od dłuższego czasu. Przetrwanie na trudnym rynku przez długie lata jest bowiem najlepszą gwarancją jakości usług świadczonych przez serwis.

11. Profesjonalny serwis komputerowy nie podpiera się podwykonawcami

Profesjonalny serwis komputerowy posiada wystarczająco dobre narzędzia i odpowiednio wykwalifikowanych pracowników, by usterki sprzętu, którym się opiekuje, rozwiązywać we własnym zakresie. Jeżeli serwis nie naprawia urządzeń samodzielnie, tylko przesyła je dalej do różnych podwykonawców, cały proces koszmarnie rozciąga się w czasie. Klient musi czekać dłużej na wszystko – wycenę usługi, transport, naprawę i odbiór sprzętu. Takie rozwiązanie jest też z reguły bardziej kosztowne. Na wykonaniu usługi zarobić musi przecież nie tylko serwis faktycznie wykonujący naprawę, ale także pośrednik, który sprzęt do niego przesłał. Szukajmy więc serwisów komputerowych, które swoje zadania wykonują samodzielnie.

12. Profesjonalny serwis komputerowy udziela gwarancji na swoje usługi

Sprzęt, który wraca z naprawy powinien działać bez zarzutu. Chociaż wydaje się to truizmem, nie jest to niestety standard we współpracy z serwisami komputerowymi. Tymczasem profesjonalny serwis komputerowy powinien gwarantować, że urządzenia po naprawie będą działać tak, jak powinny.

index_4

13. Profesjonalny serwis komputerowy dopasowuje swoją ofertę do potrzeb klienta

Jest oczywistym, że praktycznie każda firma posiada odmienną infrastrukturę informatyczną i różne potrzeby w zakresie niezawodności jej funkcjonowania. W jednym przedsiębiorstwie awaria komputera jest jedynie uciążliwością, w innej powoduje poważne straty biznesowe. Każda firma, która zgłasza się do profesjonalnego serwisu komputerowego, powinna otrzymać ofertę opieki dobrze dopasowaną do swoich potrzeb i możliwości finansowych. Tylko uczciwe sformułowanie zasad współpracy pozwoli obu stronom zrealizować swoje cele. Po stronie klienta będzie to długofalowe bezpieczeństwo informatyczne, po stronie serwisu zadowolony klient, który stale korzysta z usług serwisu, a nawet poleca jego usługi innym podmiotom.

Profesjonalny serwis komputerowy Progress z Krakowa

Wszystkie wyżej wymienione cechy profesjonalnego serwisu komputerowego są wizytówką firmy Progress z Krakowa. Dla klientów z Polski i zagranicy naprawiamy komputery, laptopy, drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, kopiarki, plotery tnące i drukujące, zasilacze awaryjne czy urządzenia peryferyjne różnych marek.

Wykonujemy także bardzo wiele różnych usług – naprawiamy sprzęt, konserwujemy go, czyścimy, odzyskujemy utracone dane. Wykonujemy także instalacje sieci komputerowych, systemów alarmowych, monitoringu, domofonowych, telewizji hotelowej oraz dozorowej, oddymiania, telefonicznych, nagłośnieniowych, ostrzegawczych czy kontroli dostępu i czasu pracy.

Podczas wizyt interwencyjnych wyceny usług dokonujemy na miejscu, u klienta. Jeżeli jest to możliwe staramy się naprawić sprzęt w siedzibie zleceniodawcy. Gdy urządzenia trzeba zabrać, kwestie transportu bierzemy na siebie. W takich sytuacjach oferujemy także sprzęt zastępczy.

Dopasowujemy godziny świadczenia usług do potrzeb klienta. Gdy jest taka konieczność, jesteśmy do dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Na rynku działamy od 1990 roku, a więc od 26 lat. Usługi świadczymy korzystając z dobrze wykwalifikowanego zespołu i nie podpieramy się podwykonawcami. Na swoje działania udzielamy klientom gwarancji. Współpraca, jaką oferujemy przedsiębiorcom zawsze dopasowana jest do ich potrzeb.

Facebook